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Lundi au Vendredi
9h - 12h ; 13h - 17h
Réponse sous 48h à 72h
Au sein de TwoBroch, nous croyons qu'une collaboration efficace repose sur une planification claire, souple et humaine. Notre accompagnement s'appuie sur des points réguliers, une écoute constante, et une capacité d'adaptation permanente à vos priorités du moment.
Nous organisons des réunions de pilotage bimensuelles pour faire le point sur les objectifs stratégiques, analyser les alertes critiques (sécurité, quotas, etc.) et définir la trajectoire des actions à venir. Ces temps d'échange assurent la cohérence de votre système d'information sur le long terme.
En parallèle, des points hebdomadaires avec un référent de votre entreprise permettent un suivi opérationnel précis : gestion des tâches courantes, anticipation des besoins, et traitement des incidents mineurs. Ce format allège la charge interne tout en optimisant notre réactivité.
En cas de situation critique, une réunion de crise est immédiatement déclenchée et toutes les ressources nécessaires sont mobilisées. Les demandes non urgentes sont planifiées sous 48h, garantissant ainsi une gestion fluide, sans surcharge.
Bien que structuré, ce planning est un modèle indicatif. Il est entièrement adaptable selon vos besoins. Notre approche privilégie un accompagnement organique et humain, fondé sur l'agilité, la transparence et la co-construction. C'est ainsi que nous bâtissons des partenariats solides et durables.
| Périodicité | Nom de la réunion | Objectif | Durée estimée | Fréquence |
|---|---|---|---|---|
| Bimensuelle | Réunion de Pilotage | Alignement sur les objectifs, analyse des alertes et des actions réalisées | 1h30 | Tous les 15 jours |
| Hebdomadaire | Point Référent | Suivi opérationnel, planification des tâches à court terme | 1h | 1 à 2 fois / semaine |
| À la demande | Réunion de Crise | Traitement d’urgence des incidents critiques (sécurité, accès, etc.) | Variable | À déclenchement immédiat |
| À la demande | Suivi de Demande | Traitement des demandes non urgentes dans un délai de 48h | Variable | Selon besoin |
Ce planning est un modèle d'accompagnement court terme. Il est souple, adaptable et conçu pour maximiser l'efficacité dès le démarrage.
| Périodicité | Nom de la réunion | Objectif | Durée estimée | Fréquence |
|---|---|---|---|---|
| Bimensuelle | Réunion de Pilotage | Suivi de la trajectoire SI, revue des incidents, évolution des besoins | 1h30 | Tous les 15 jours |
| Hebdomadaire | Point Référent | Organisation des tâches courantes et coordination avec le client | 2x 1h / semaine | Début & milieu de semaine |
| À la demande | Réunion de Crise | Gestion rapide des urgences critiques avec mobilisation immédiate | Variable | Instantané |
| À la demande | Suivi de Demande | Traitement des demandes planifiables (réponse dans les 48h max) | Variable | Selon flux |
| Annuel (ou +) | Audit Interne | Analyse des comptes, nettoyage, cohérence du SI | 2h | 1 fois par an minimum |
| Annuel (ou +) | Audit de Sécurité (Externe) | Audit mené par prestataire cybersécurité (pentest, OSINT...) | À convenir | Selon demande client |
Ce planning long terme favorise un accompagnement structuré, progressif et évolutif. Il peut être ajusté selon la maturité de votre système d'information.